年县政务服务中心工作总结xx 年县政务服务中心工作总结撰写人：___________日期：___________xx 年县政务服务中心工作总结 xx 年，在县委、县政府的领导下，在市政管办的精心指导和各窗口部门的大力配合下，县政务服务中心坚持以科学进展观统揽全局，根据建设法律规范化服务型政府的要求，以优化政务环境为目标，以“便民、法律规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务中心标准化、法律规范化建设，不断地完善政务服务体系，创新服务举措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目标。现将 xx 年工作情况点总结一、行政审批服务情况及成效(一行政审批服务业务办件量及办结率有效提升。截至 xx 月 xx 日止，县政务服务中心共接待群众咨询 1535 件，申请 11871 件，受理 11866 件，办结 11690 件，办结率 98.52%(其中当月办结率 98.07%，平均日结率 61.41%;月均办结 1063 件，月均办结件数与去年同期相比增加 987件;投资受理 5860 万元，同意投资 5860 万元。(二实现高效、快捷办理行政审批服务工作目标。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定 20.77 个工作日压缩为 13.12 个工作日，xx 年 1-xx 月份，县政务服务中心受理的行政审批服务事项，平均受理时间 0.33 天，承诺件平均办结时间 3.93 个工作日，承诺提速 36.83%;实际办理提速 74.67%。(三对外宣传报道工作成效明显。政务服务中心法律规范、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批服务工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为经验和典型进行宣传报道。(四得到社会各界和办事群众广泛认可。从今年 6-xx 月份，政务服务中心政务服务评价率达64.44%，满意度 99.96%，回访群众 58 人次，无不满意及投诉现象。二、主要工作措施(一进一步优化服务环境，大力推动硬件标准化建设继去年我县启用新政务服务中心后，县政管办高度重视政务服务中心硬件建设，根据建设法律规范化服务型政府的要求，切实推动政务服务中心标准化建设，今年共投入经费 2 万元，为政务服务中心各窗口配备了 25 套政务服务评价仪，更新了 1 台电子触摸屏，进一步加强了监督，方便了群众，提高了行政透明度，着力打造优质高效的政务环境。目前我县已基本上实现了政务服务中心审批项目、审批流程、办事制度、服务模式、场地建设标准化。政务服务中心占地面积 400 多平方米，内设...
