一 给别人留下良好印象 假如想漂亮，就自己先要漂亮起来
假如你想让别人欣赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的
为你自己而骄傲吧(但不要自负
)为你自身，为你的职业，为你的环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑
你就是你自己--要尊重自己，要为自己感到骄傲
二 性地影响别人 促使人们根据你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)
和别人说他们想听的东西，他们就会感动
你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西
了解人们所想的方法是：多询问，多观察，多倾听，再加上自己的不懈努力
三 巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题
他们最感兴趣的话题是什么呢是他们自己
把这几个词从你的词典中剔除出去--我，我自己，我的
用另一个词，一个人类语言――中最有力的词来代替它您
你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣
当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己
这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴
四 了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系的第一步是：正确地了解人和人的本性
了解人和人性可简单概括为根据人们的本质去认同他们，设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人
人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣
换句话说一关注自己胜过关注你一万倍
认识到人们首先关怀的是自己而不是你这一点，是生活的关键所在
五 做点他人的意外小事 德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节
细节是什么它往往是人们意外之中的小事
据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高
并非一个组织如此，对于人们来说，那些非常关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们非常放心，能不值得信赖吗做点
