收费站群体性事件和民族宗教事件应急预案一、成立群体性事件和民族宗教事件应急处置领导小组组长：（站长）副组长：（副站长）组员：（收费班长）二、工作职责组长：负责群体性事件和民族宗教性事件应急处置的全面工作、重点负责层级上报、传达指示、现场应急指挥。副组长：负责驻守现场、及时报送事件情况，现场人员组织、后勤保障。在组长不在的情况下代行组长的职责。组员：负责现场保护、人员撤离、指挥交通、抢救人员、财物、保通保畅。三、工作要求（二）群体性事件和民族宗教事件发生后，现场在场人员要立即报告值班站长，值班站长接到报告后，要实行有效措施控制事态情况，控制现场局面，维护正常收费秩序。（三）对于不能顺利解决的事件，或者现场事态有扩大、失控的趋势，值班站长在尽可能实行措施的同时，及时向上级领导报告情况并通知治安、警察等执法单位。（四）对于群体性事件和民族宗教事件件的处理，值班站长要严格遵照报送程序，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，更不得故意破坏事发现场，毁灭有关证据。三、响应层级和响应时间（一）人员层级：当班员工→领导小组组员→领导小组组长→管理处、川北公司相关领导（二）响应层级：三级：收费站发生单个民族人员纠纷事件。二级：收费站发生 5 人以下人员聚集，车辆堵塞车道，影响收费工作秩序。一级：收费站发生 5 人以上人员围攻收费站，破坏收费设施设备，损害收费人员，收费工作无法正常进行。组员应及时打 110 报警，并立即通知监控中心进行现场监控，监控中心应协调路维人员现场增援，控制事态进展。现场的组员应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的情况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、公司相关领导应当于事发后立即赶到现场，领导现场事故处理。（三）响应流程：事故发生→上报安全生产小组→形成抢险方案→进行抢险↓↓人员伤亡→现场处置、送医院抢救→善后工作五、现场应急处置（一）三级响应：收费区域内与个体人员发生收费纠纷，单条车道发生堵塞时，收费班长需在第一时间对现场情况进行初步处理。一是立即调派人员开启其它车道并关闭纠纷车道；二是及时指挥交通，实行分流的方式进行疏导，引导其它正常车排序进入收费车道；三是加快收费速度，使堵塞车辆快速通过。在情况得到缓解以后，班长向司机作政策性宣传和解释，完成征费工作。当事司机拒不交费且占用车道时间达到 30 分钟以上时，值班站长在可能情况下，需立即赶到现场对事件进行处置...
