实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌
长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧
酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼 21 层，另有 a、b 裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体
酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖
酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女 spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程
酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所
实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员
班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班
早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，假如有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间
住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁
“敲门方式是以轻两重，假如有客人来开门，我们就会微笑着说； 先生（小姐），您好
”请问现在方便为您清洁房间吗
经客人同意后方能进去
清洁好房间后，若有客人在房“间，我们会以标准的站姿站好，面对客人说道： 先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您”居停愉快
然后出来轻轻地为客人把门关上
每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣
