一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务
“在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉， 一票否”决 ，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻“”“”的认识到组团社与地接社间 责任 与 利益 的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升
“我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利 一槌子买”卖 势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的
立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章
“保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念， 无投诉，零缺陷，打”“”造旅游绿色通道 不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把 游客是上帝 作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响
回顾一年半的历程，截至目前接待游客 23247 人，组团 700 人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信 500 多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，进展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收
目前，我社有业务人员 8 名
计调 2 名，固定团队导游员 14 名，散客导游 10 名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给 xx 旅游摸黑，不给 xx 丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金 2024—5000 元不等，保证其为游客提供优质服务，为避开各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓舞开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议 10 余次，发放各类旅游宣传品 20240 余份
业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用
三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务
随着通讯和计算机技术的进展，因特网的不断普
