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毕业生旅游管理实习工作总结 1一、实习目的二、实习内容这次我实习的地方是__省__市__旅行社有限公司
这家旅行社成立于20__年,注册资金__万元人民币
是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社
业务范围包括进行省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务
经营__市境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅_的运行状况和进展趋势
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营进展状况
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务
此外再学习旅行社其他方面的业务知识
由于之前已经跟过团了,也带过学生团,经理又比较器重,第一天就让我和一个同学一起带一个四川老年团,当天晚上到,有一个北京的全陪
结果一接到团我们就傻了,旅行社说是老年团,可是连一个上四十的都没有,之前准备的逗乐段子都没用了,而且这个团好像是在__惨了,有几个游客特别扎刺
更让我们措手不及的是,全陪上来就跟我们说要改行程,去利润高的景点,多加点
经验严重不足的我们没压住游客,更没压住全陪,就连刚干了几天的司机也凑喧闹教育我们
不过还好,由于我们鞍前马后细心周到的服务,游客之前的不满情绪消除了,对我们俩十分满意,也没给旅行社填什么麻烦,虽然在嚣张的全陪那里受了不少欺负,但也还算