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服装导购员的销售技巧和口才

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世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺制造出奇迹,而再好的店铺,交给不好的人经营打理,一样会生意惨淡。那如何提高服装导购员的说服力和技巧下面就为大家一一来揭晓。 1、首先必须先建立一个概念,我们不是在卖服装,而是在为顾客选择好的服装,所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。 2、推举时要有信心,向顾客推举服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装产生信任感。 3、推举适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推举适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。 4、配合手势向顾客推举。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。 5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推举服装时,要着重强调服装的不同特征。 6、把话题集中在服装上。向顾客推举服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成。 7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时,要适时的比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点,为顾客提供参考的依据,促使其购买服装。 服装导购赞美顾客的技巧 寻找顾客身上可以赞美的一个点 赞美顾客是需要理由的,导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样的赞美顾客才更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚,即使这是一个漂亮的谎言,顾客也是非常喜爱和乐于接受的。 顾客自身所具备的优点 作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的优点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他。 服装导购赞美顾客的技巧 赞美的亮点一定要符合实际 顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是导购对事物的基本推断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受,不管是男女都喜爱自己年轻、漂亮,那么赞美人家你的外貌气质比实际年龄要年轻的多的时候,大凡顾客都很乐意接受。 用自然的语言表达出来 对顾客的赞美要通过导购以自己的语言,以一种自然而然的方式表达...

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