文案大全商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容—、商业运营管理服务内容、维护良好的整体形象和秩序、确保消费者满意、使物业保值增值、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象策划和管理，以确保商业项目良好文案大全的形象和信誉。理念设计:发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；行为设计:经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；视觉设计：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。店铺装潢:遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。店内广告：店内品牌和商品文选宣传、等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破文案大全坏商业卖场正常的经营秩序。、市场营销推广营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。发行《本项目商业会刊》传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。、商业价格管理实施统一明码叫价。禁止价格欺诈行为。不得随意降价促销。、商品质量管理文案大全进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。进店商品以中高档为主以确保商品质量。严禁假冒伪劣产品，假一罚十。实行商品质量“三包”对商品质量进行抽检。、顾客服务规范售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客。售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵。投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意。售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。、经营指导管理教育辅导：专家讲习，经营者交流会，店员培训，外出观摩，销售服务与建议等。销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务。营...
