“根据 后勤总公司 2024”“年工作重点 的总体要求和 物业管理中心关于确定 2024 年为物业”“”优质服务年的决定 ，结合实际，现制定 优质服务年 活动方案如下：一、指导思想和总体要求“”以 解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场 为指导思想，坚持进展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学进展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。二、工作目标“紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以 重视质量，深化改革，加速进”展 为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工“”作顺利开展，并实现 优质服务年 的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续进展作出我们应有的贡献。 4、中心办公室召开两月 1 次的物业服务示范单位经验沟通会，学习推广经验。5、实施计划在执行过程中可以修订完善。 四月份各个部门搞 2 次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开 2 月 1 次的物业服务示范单位经验沟通会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。 五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物业服务的专业技能和服务水平；搞一“”次 便民服务 （亦可以会同总公司一起搞）；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。 六月份“”开展 优质服务年 咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开 2 月 1 次的物业服务示范单位经验沟通会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量。 七月份全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施。 八月份“”全面检查督促、贯彻落实 假期物业服务创优方案 ，保障师生员工暑假正常生活。 九月份结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物...
