物业管理报告范文 3 篇尊敬的各位业主及使用人：为了制造一个优美舒适、安全文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，我们本着我们多努力，让您更满意的服务理念，现将我们三年来的物业服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢!报告内容如下：一、小区物业及我物业公司简介2024 年 1 月我公司受委托管理的东航空港高层住宅小区，占地面积15200㎡，地上建筑面积 19536㎡，地下建筑面积 1732㎡，绿地面积约1500㎡，由 1 栋 24 层高层住宅楼(配有两部电梯，电梯运行正常)，及地面停车场，物业办公用房组成。其中住宅面积 19536㎡，地下人防工程及配电室、二次供水设备间、热力供热设备间 1732㎡，地面停车场 800㎡。小区供电、供水、供气、通讯、照明、消防监控、录像监控、可视对讲、机动车(非机动车)停车场地、物业管理用房等配套设施、设备齐全。小区提供 24 小时管理人员值班，24 小时安保执勤，24 小时维保、清洁绿化等管理工作。一、物业服务项目(一)物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理;(二)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通，化粪池清掏;(三)公共绿化的养护和管理;(四)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;(五)车辆停放管理;(七)装饰装修管理服务;(八)其他便民服务(代收代发邮件、临时保管小件物品、废旧物品处理等)(九)有偿增值服务(水暖维修安装、电器电路维修安装、家居清洁、装修后开荒清洁等)。三、客户服务(一)小区共有住户 168 户，已经入住 159 户，未入住 9 户;(二)客户投诉1、投诉问题：三年共接到投诉 1116 件，已经解决的有 1087 件，尚未解决的投诉有 29 件。2、投诉集中在以下几方面：(1)环境卫生问题(2)公共设施设备维修(3)暖气供暖问题
