窗口单位学雷锋活动方案窗口单位学雷锋活动方案为匡正行风政风，优化进展环境，推动窗口单位学雷锋活动常态化，经区整治和建设经济进展软环境领导小组讨论，决定在全区窗口单位组织开展“学雷锋精神、树窗口形象”的主题实践活动。现将有关事宜通知如下：一、指导思想深化贯彻落实《关于深化开展学雷锋活动的意见》，着眼于推动窗口单位社会公德、职业道德和个人品德建设，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛开展学雷锋主题实践活动，大力营造爱岗敬业、服务群众、创先争优的浓厚氛围，为塑造窗口形象，打造服务品牌提供思想保证和精神动力。二、活动范围（一）具有审批职能的区属涉软部门及驻区省、市垂直管理部门；（二）基层站办所及街（镇）、社区政务服务中心。三、活动内容（一）带头转变作风服务进展大局。紧紧围绕“一业三区”战略，增强服务意识，仔细解决作风建设上存在的“慵、懒、散、慢、拖”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，促进窗口人员满怀热情地开展服务，让辖区基层、企业和群众切身感受到学雷锋活动带来的变化和成果。（二）带头传承精神塑造窗口形象。组织开展“走进雷锋精神”大讨论，深化新时期传承雷锋精神、提高服务质量重大意义的理解和认识，提倡窗口人员做中华美德的传承者、道德法律规范的实践者、良好风尚的制造者，夯有用雷锋精神引领窗口服务的思想根基。（三）带头法律规范言行开展文明服务。强化服务仪表、服务语言、服务态度、服务纪律的行为法律规范，牢固树立“业务熟一点，待人亲一点，语言美一点，度量大一点，理由少一点，效率高一点”的服务理念，整体提升服务窗口的对外形象。（四）带头创优创新提升服务效能。加强政务服务信息化建设，努力实现网上办理、流程再造，减少人工环节，提供便捷服务。大力开展阳光政务，保障群众的知情权、监督权，实现政务服务更加法律规范、透明和高效。（五）带头立足岗位开展特色活动。围绕服务进展、服务民生，不断延伸服务的广度和深度，成立各种服务队、帮帮团，广泛开展上门服务、预约服务、代理服务、跟踪服务，以及提供法制宣传、政策解答、信息咨询等志愿服务，打造“阵地+代理制+服务队”的服务新模式，努力提高企业、基层和群众的满意度。（六）带头“四亮”服务强化责任意识。组织窗口人员“亮党徽”，把党员身份亮出来，把党员形象树起来；“亮身份”，推行挂牌上岗，敞开身份为群众办事；“亮承诺”，公开承诺事项，自...
