对上以理，对下以德，对客热情① 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系② 做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价③ 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可④ 做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下⑤ 做指导者的工作：教育和指导部下，⑥ 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前 20 分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会制造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前 30 分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。假如准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容：(1)早例会① 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；② 确定工作计划和工作重点；③ 清点、准备当日宣传助销用品；④ 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2)晚例会① 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；② 店员表现的评估及分析，提出改进建议；③ 接受企业上级主管的"业务知识技能培训；④ 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会① 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；② 清点、申领下周(月)宣传助销用品；③ 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；④ 接受企业上级主管的业务知识技能培训；⑤ 联谊活动。注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。② 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、准备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例...
