职场口才的定义一、关于修身修养 ★相由心生，改变内在， 才能改变面容
一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸
有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容
★口乃心之门户
口里说出的话，代表心里想的事
心和口是一致的
★一个境界低的人，讲不出高远的话;一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话;一个格局小的人，讲不出大气的话
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争
★看别人不顺眼，是自己的修养不够
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的厚德载物
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程
★好人就是没有时间干坏事的人
★同流才能沟通，沟通才能交心，交心才能交易
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心
职场口才的定义二、关于成功 ★要想成功首先要学会变态改变心态、状态、态度等
★成功之道=思考力行动力表达力
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名
职场口才的定义三、关于团队 ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队
职场口才的定义四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作
中国人的沟通总是从家里开始的
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始
★沟通有 3 个要素：文字语言、声音语言、肢体语言
文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度
★影响沟通效果有 3 个要素：场合、气氛和情绪
★沟通的 3 个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性
★沟通的 5 个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
★沟通的 5 个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动
沟通没有对错，只有立场
★人际沟通,最忌讳的就是一
