谈话中的礼仪 (1)谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲切,表达得体
(2)要注意听取对方谈话
(3)对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人
(4)交谈时可做手势但不可幅度过大,不可用手指指人,因为这种动作有轻视之意
(5)同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何一个人
(6)当碰到意见一致时,应保持冷静,或以豁达的胸怀包容异己,或回避话题,忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争吵打闹
(7)在公众场合男女之间忌耳鬃厮磨,或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语
(8)不可出言不逊、强词夺理,不可揭人短处,不可谈人隐私,不可背后议论人,更忌拨弄是非
不说荒离奇、耸人听闻的事,不搞小以充消息灵通人士
(9)遇有攻击、污辱性言辞,一定要表态,但要掌握度
(10)谈话者应保持一定距离
【一】赞美行为而非个人 举例来说,假如对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师
他心里知道有更多厨师比他还
但假如你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高超的恭维
【二】透过第三者表达赞美 假如对方是由他人间接听到你的赞扬,比你直接告诉本人更多了一份惊喜
相反地,假如是批判对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避开加油添醋
【三】客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的尊敬和感激,所以要适可而止
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起、这件事麻烦你了
至于才疏学浅,请阁下多多指教
这种缺乏感情的客套话,就可以免了
【四】面对别人的赞扬,说声谢谢就好 一般人被赞扬时,多半会回答还好
或是以笑容带过
与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢
有时候对方赞扬我们的服饰或某样东西,假如你说:这只是便宜货
反而会让对方尴尬
【五】有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌