酒店创建文明单位情况汇报_情况报告范文 doc 文明单位创建情况汇报一、基本情况我店位于某某市隆化镇西大街 27 号（西客运站对面），是某某市供销社投资对交易大楼进行改建而成的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。酒店占地面积约为 2000 平方米，主楼 10 层。其中设有近 350 平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会等，拥有各型房间 77 间，共 158 个床位；大厅侧面还设有近 1000 平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳 200人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一个，以及一个可停靠 50辆车的停车场；我店于 2001 年 3 月开始申报文明单位。在此期间，先后投 50 余万元对硬件进行维护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处理、增设消防楼梯、增设备用电源、对不安全的冷却塔进行搬迁、中餐厅厨房进行改造、美化店内外环境、添制有关设备等。与此同时，我店还专门聘请专业人士到酒店进行服务质量、服务技能、仪容仪表、普通话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的竟赛活动并取得好的成绩（2001 年总工会演讲二等奖、2001 年交警大队交通知识竞赛第一名、2001 年消防大队消防知识竞赛三等奖）。在各级部门领导的密切关怀和酒店全体员工的共同努力下，1999 年我店分别被某某市商委、某某市公安局评为“某某美食名店”和“特业治安先进单位”，是旅游定点接待单位。2000 年被某某市旅游局评定为二星级涉外旅游饭店。2001 年被某某市人民政府、中国商业联合会评为“某某餐饮名店”.“口水边鱼”被某某市商委评为“重庆优质菜”,“清水罗卜苗”被重庆市商委评为“某某地方风味优质菜”。[1][2][3][4]下一页一年来，酒店员工齐心协力，艰苦奋斗，遇到困难不妥协，在成功面前不自满。我们时时刻刻都依照着文明单位的标准为客人提供最佳的服务。因此，我店的创建工作取得了较好的成绩。二、创建工作 1、提高对创建文明单位工作的认识今年，我店把创建工作纳入单位的议事日程，紧紧围绕“法律规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识），运行实行“三化”（即程序化、法律规范化、表格化）管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人温暖的家。2、建立健全组织机构，实行分...
