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1项目管理知识05/17/202505/17/20253项目管理基础什么是项目？ 为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result项目的四大特征 临时性 temporary 独特的产品、服务或成果 unique product, services, or results 渐进明细（逐步完善） progressively elaboration  目标 Objective时限明确的目标项目与日常运作每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：项目的目标是实现其目标，然后结束项目日常运作的目标一般是为了维持运营共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、执行和控制运作•重复进行（ repetitive ）•持续不断（ ongoing ）•确定一组新目标，继续项目•暂时的（ temporary ）•独特的（ unique ）•宣布目标实现时，结束什么是项目管理 ? 把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求 Knowledge, skills, tools and techniques 项目管理是对变化的管理 项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法项目管理的好处 缩短项目周期：一般能缩短 10% 左右 降低成本：降低 10%-20% 减少风险，提高价值 提高企业应变能力项目经理 负责实现项目目标的个人 The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives 管理一个项目包括 识别要求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 Balancing the competing demands 使技术规范、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望项目管理知识体系PMBOK 指南人际关系技能Interpersonal Skills常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准 Standards 法规 Regulations11 项目范围管理 项目时间管理 项目质量管理 项目成本管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目整体管理项目管理三角形不少于 75% 的时间是用来沟通的，所以项目管理将项目沟通管理单独列了出来这些领域都有一个主线就是项目的整体管理来统一范围管理质量管理时间管理费用管理整体管理沟通管理风险管理采购管理人力资源管理 项目管理九大知识领域示意图13时间成本范围质量风险启动各过程收尾各过程...