卫生巾发展部 下属管理技巧1单 元单 元 名 称时间Unit 11hUnit 20.5hUnit 34hUnit 40.5h课程大纲管理者的角色认知员工的管理员工的培训打造团队走向成功2Unit1: 管理者的角色认知 •管理者的地位•管理者的不同立场 •管理者的角色认知•管理者的使命•管理者的重要作用•管理者必备的管理知识和技术•管理者应有的行为能力•管理者应具备的条件学习重点31. 管理者的地位 △ 班组的地位 班组是企业组织经营管理活 动的基本单位,是企业最基 层的生产管理组织 △ 班长的地位 班长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中 最基层的负责人,属于兵头将尾职位虽然不高,但管理内容不少可谓“麻雀”虽小,但责任重大!◇ 作为一名生产班长首先要认清自已所管辖区域及本身的地位 42. 管理者的立场 ◇ 生产班长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员 采取不同的立场: △ 面对下属应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话 △ 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上,用部下的声音说话 △ 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话 53. 管理者的角色认知◇ 对企业来说 —— 生产班长是基层的管理员,指标达成的最直接的责任者达成 6 大目标—— PDQCSMP 效率 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气63. 管理者的角色认知◇ 对主管人员(生产经理)来说 —— 生产班长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者 , 宣导者、协调者生产班长是主管人员的左右手,而非左右脑△ 是辅助上司工作,而非主导工作△ 协助上司开展工作,与上司形成配合和互补关系△ 指出上司不足时要注意方式△ 原则上只接受直接上司的工作指令,只向直接上 司负责和报告工作73. 管理者的角色认知◇ 对基层人员来说 —— 生产班长是直接的领导者,并对其指导和评价所以员工对班长有以下几个方面的期望: △ 办事要公道 △ 关心部下△ 目标明确△ 命令适当△ 及时指导△ 需要荣誉 83. 管理者的角色认知◇ 在组织中扮演的角色 △ 沟通的枢纽△ 方针、政策的实践者△ 精益求精的专家 △ 循循善诱的老师△ 消防队员△ 不断挑战的斗士 94. 管理者的使命△ 提高生产效率△ 缩短交期△ 提高产品质量 △ 降低成本△ 防止工伤和重大事故发生△ 解决和预防问题105. 管理者的重要作用△ 上级决策的执行者△ 承上启下的桥梁,员工联系领导的纽带△ 生产的直接组织和参加者116....