冷菜总监巡店日常（全流程 SOP）一、巡店时间轴（以正餐店为例）时段核心目标耗时必查项（标★为红线项）10:00-11:30 餐前备餐合规性、隐患排查90 分钟★冷菜间温度、★生熟工具分色、酱汁保质期17:00-19:00 餐中出品稳定性、流程流畅度120 分钟出菜时效、摆盘标准化、客诉响应21:30-22:30 餐后收尾规范、次日预计划60 分钟垃圾清运、冰箱封存、原料预加工记录二、餐前巡店：5 大核心检查（附标准）▶ 1. 环境与设备（安全底线）检查项标准问题案例及整改★冷菜间温度专间≤25℃（温度计上墙，每 2 小时记录）夏季空调故障→立即报修，临时用冰排降温紫外线消毒每餐开餐前 30 分钟消毒（记录时长≥30 分钟）消毒灯未开→追究前班责任，补消毒检查项标准问题案例及整改工具分色管理生（红）/ 熟（蓝）砧板、刀具分柜存放混放→贴警示标签，纳入员工考核水池标识洗手池（绿）、洗杯池（蓝）、污池（灰）混用→张贴流程图，早会实操培训▶ 2. 原料与加工（防变质核心）检查项标准必查动作★刺身类原料冰鲜保存（0-4℃），到货后 2 小时内改刀摸鱼生盘温度＞5℃→退货并追责供应商预制凉菜（如卤味）标注加工时间（精确到小时），4 小时内未用完需冷藏10:00 加工的凤爪未贴时间→当场销毁酱汁 / 调料当日调制，冷藏≤24 小时（例：3.17 日 10:00 调制的油醋汁，3.18 日 10:00 前废弃）发现过期酱汁→追溯责任人，扣绩效▶ 3. 人员操作（细节控）检查项违规行为及处罚优化建议手部清洁未戴一次性手套接触冷菜→罚款 50 元配置感应式洗手液，每小时抽检手部头发 / 首饰长发未盘起、戴戒指→立即整改，计入晨检记录冷菜间入口设仪容镜 + 发网盒操作动线拿取生食后未洗手直接处理熟食→停岗培训地面贴黄线区分生熟操作区三、餐中巡店：3 大效率战场▶ 1. 出品标准化（品质生命线）菜品检查点案例：夫妻肺片（问题→整改）分量称重 ±5g（例：280g±5g）实际 260g→调整切片厚度，培训刀工摆盘香菜点缀 3 根（±1 根）随意撒放→定制摆盘模具，拍照留样温度凉菜中心温度≤10℃（红外枪检测）夏季室温高→出品前冷藏 10 分钟▶ 2. 出菜时效（影响翻台率）场景标准时效卡点解决方案高峰期叫单冷菜≤3 分钟出餐预拌 3 种基础酱汁（麻辣 / 酸辣 / 酱香），减少现调时间宴席批量出菜每桌间隔≤15 秒提前分餐摆盘，用保温冰台暂存▶ 3. 客诉响应（口碑急救）客诉类型现场处理 SOP后续改进异物（头...
