旅游电子商务现况及策略一、旅游电子商务的概述（一）旅游电子商务的概念旅游电子商务，是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段实行旅游宣传促销、展开旅游销售服务；通过网络查询、预订旅游产品并实行在线支付；同时，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息电子化。它集合了经济学、消费者心理学、银行学、计算机网络等多门学科，体现和提升了“网络”和“旅游”的价值。（二）旅游电子商务特点1、是以数字化电子方式实行的旅游商务活动旅游电子商务开始于 EDI比互联网更先开始，并随着电子商务的发展而发展，不但从旅游交易旅游产品的在线交易，而且从旅游信息的传播与收集，宣传方式上都随着互联网的发展而有了很大的进步和改革。更多的先进的电子技术手段应用到旅游电子商务这个领域来，给旅游电子商务带来蓬勃的发展机遇。2、以市场为中心和内部的经营管理活动以市场为中心的包括促成旅游交易实现的各种商业行为———网上发布旅游信息、网上公关促销旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易———网上旅游企业洽谈，售前咨询，网上旅游交易、网上支付。以企业内部的经营管理活动为中心的包括利用网络重组和整个旅游企业（机构）内部的经营管理活动实现旅游企业内部电子商务化，利用计算机管理系统实现旅游企业内部电子商务的对接，利用现有资源建立企业内部和外部网站提升企业的知名度。3、是应用现代技术实行有目的的旅游活动旅游信息是旅游电子商务的前提。人们根据网上提供的旅游信息，规划旅游行程，做出旅游决策，并且在网上购买旅游产品，体验旅游电子商务带来的方便。旅游电子商务的出现更好的使人们利用自己的时间，游览了自己想去的地方，不再需要受向导的约束，节省了时间、金钱等更不要担心受骗等旅游电子商务不能够仅仅理解为旅游电子交易，而要理解成是电子商务和旅游的结合，并不是传统的旅游电子交易。4、旅游电子商务具有营运成本低等优势旅游信息传递快，资金转移快（付款方便）等电子商务特有的特点，提供了更加个性化、人性化、更快速周到的旅游的服务，同时旅游电子商务是符合时代的潮流，有着广阔的市场和无限的市场潜力但旅游电子商务相对于其他行业的电子商务中，又有二个明显的优势：首先，作为服务领域的电子商务行业比较少的涉及实物运输，所以旅游电子商务较少的面临当前电子商务行业中最复杂、费力的物流配送问题。虽...
