精心整理精心整理空乘礼仪》课程标准课程代码：课程承担学院：航空服务学院制定：张梦雪制定日期：审核：审核日期：批准：批准日期：一、适用对象三年高职高专空中乘务专业二、适用专业空中乘务专业三、课程定位(1) 课程性质本课程是高等职业学校空中乘务专业的一门专业核心课程，是从事空乘服务各岗位工作所要掌握的入门课程
其功能是让学生了解并掌握空乘服务各个岗位应具备的礼仪知识，使学生具备空乘服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求
(2) 课程任务通过本课程的学习，使学生了解乘务礼仪的意义，并掌握空乘应备的职业礼仪素养,通过理实一体化教学，教授学生们掌握标准站姿、标准坐姿、标准走姿、引导指示和美观蹲姿的基本要求，并能灵活运用到工作服务中，从而使学生能够胜任民航乘务员岗位，为就业打下基础
四、学习目标1、知识目标精心整理掌握礼仪的基本常识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定良好的基础
2、能力目标(1)能按民航、旅游等服务行业工作人员岗位要求规范仪容仪表、言谈举止
(2)能运用服务优美的动作礼仪知识接人待物
(3)能运用服务科学规范的礼仪知识接人待物
(4)能将礼仪元素融入自己的日常生活中
3、素质目标(1) 思想道德素质培养学生以追求真善美为目标，使学生形成积极向上的政治观、世界观、人生观、价值观、道德观、法制观等；具有较高的道德修养和高尚的道德情操，具备良好的社会责任感和良好的社会公德
(2) 身心素质通过学生的主动参与和各种“做学一体”的课堂教学活动设计，让学生掌握社交礼仪的基本常识，能按岗位要求端正自己的仪容仪表和言谈举止，培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，树立安全和服务意识
(3) 职业素质能运用服务优美的动作礼仪知识接人待物
(4) 具有文学、艺术学、社会学、美学等人文修养和素质
五、课程设计根据服务礼仪的相关要求，明确此门课程目标和涵盖的工作任
