电梯应急措施和救援预案1、目的为规范故障处理的作业程序，以期将因电梯故障给客户造成的不便降低到最低程度。应急措施和救援预案是特种设备电梯在管理、运行过程中不可缺少的一项，具体制度与要求在国务院第 373号令即《特种设备监察条例》第三十一条仲明确规定；特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案，特制定本电梯施工安全运行应急预案。2、紧急电话(1)急救中心 120 或 999(2)火警 119(3)报警服务 110(4) 紧急救援小组组长电话：(5) 单位负责人救援电话：(6) 维保单位救援电话：(7)维保人员电话：(8)节假日值班电话：3、维保人员职责3.1 维保人员必须确实依据公司技术规范维修保养电梯。3.2 维保人员负责接到故障通知后立即赶往现场进行抢修，并带齐故障维修单等相关记录表单。3.3 维保人员与客户接触时，必须耐心解释客户的疑问，不得与客户争执。4、定义4.1 关人故障：电梯因系统、部件运转异常或其他不可抗力因素造成电梯故障，致使乘客滞留，属于关人故障。4.2 一般故障：除“关人故障”以外的电梯运行故障通常归属于一般故障。5、作业程序电梯故障保修：电梯值班电话：************或现场电话机电话沟通：你好，我是电梯***(或配套设施)的专业人员，请问是哪台电梯出现问题。要点：a.清楚是哪部电梯，在哪层出现什么问题(使用前与客户沟通电梯编号规则，帮助预判断事故原因及工具准备)b. 电梯是否困人(相关应急放人工具准备和必备工具准备)c. 响应时间要求：区别不同情况分钟到达事发电梯现场。现场沟通(电梯困人情况)：1. 请大家保持镇静！(现场敲击电梯门示意)。2. 我是电梯***的专业技术人员；3. 请问有多少人在电梯里？有人受伤吗？4. 请大家不要担心，你们是安全的，我们现在立即采取营救措施；5. 根据我们初步判断，电梯故障可能的原因是****，我们现在要做的是移动电梯，请大家配合我们，不要自行扒门，也不要随意跳动，多谢。6. 我们正在打开电梯门，请大家配合不要自行扒门，不要依靠电梯门，多谢。应急放人前，根据现场情况，选择最快放人程序：安全风险提示：a.放人过程中保证乘客的安全是最重要的；b. 在无电状态下放人，首先要断掉主机电源，其次才能实施放人或移动轿厢；c. 放人时，必须使轿厢在平层或接近平层位置（门区内）。5.1 关人故障就出作业程序5.1.1 故障电梯的轿厢位置的确认：在进行救援被困的乘客时，先要确保自身安全，由机房控制柜内主电脑版上查悉轿厢的位置...
