餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术基本思路一、餐饮营销1．新顾客A．首先确认对方是否是您要找的人；B．进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；C．简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；D“”．了解对方最近生活动态及对 非典 的态度；E．试探性了解对方何时有时间；G．重点介绍本次活动的重点内容及给对方带来的益处；H．交待清楚时间、地点及有关事项；I．视祝福对方及其家人，欢迎夫妻同来！2．老顾客Ａ、也是首先问好，确认对方，自我介绍；Ｂ、关怀对方近日身体状况；Ｃ、解除顾客对服用方法，效果等有关事宜的疑问及看法；D、E、F、G、H、I 同上。注：视情况可提出让老顾客带新顾客，也可讲明我们本次活动的真正意图。但要教会老顾客带什么样的人，如何带，怎样做工作。二、旅游营销1．新顾客A、B、C、D、E 同（餐饮营销 1 中的 A、B、C、D、E）G 重点介绍本次旅游活动的特点及给对方带来的好处；H、I 同上。“”“”注：重点交待解释 为什么在此时旅游最好 ，并适度宣染 夕阳美爱心文化 的有关内容。2、老顾客基本内容同餐饮营销中所列及注明条框。“建议：邀请老顾客要尽量上门，且让顾客明析我们的真正意图，且给老顾客明确公司 1 1”助老工程的内涵。对于 B 类顾客：邀请参加旅游营销的员工：请问×××伯伯在家吗？顾客：我就是，请问你是谁呀？员工：我是上海市夕阳美老年健康服务中心的员工，伯伯，您听说过夕阳美吗？顾客：我听说过。员工：那伯伯以前参加过夕阳美在上海举办的联谊会吗？顾客：没有，曾经你们那儿有工作人员邀请过，但我那时没有时间来参加。员工：哦，那伯伯我告诉你一个特大喜讯：因为我们夕阳美服务中心在这个春暖花开的季节里，要在×月×日上午在上海浦东某个地方进行一次小型的旅游，届时想邀请伯伯和阿姨来参加。顾客：那你们这个旅游要收费吗？员工：伯伯，您放心，我们是免费的，因为在此之前，我们联谊会原来都是在室内进行，“”但因为这次 非典 的原因，我们决定搞一个创新的旅游活动，一方面老年人可以呼吸外面新奇空气，另一方面可以在郊外锻炼一下身体，多吸收一些负离子，还可以和老年人一起看节目、表演等多项娱乐活动。伯伯，您看好吗？顾客：那好吧，到时我和阿姨一起来！对于 A 类：邀请参加餐饮的员工：请问×××阿姨在家吗？顾客：我就是，你是谁呀？员工：我是夕阳美的×××啊！阿姨最近身体好吗？是不是天天在关注电视啊！“”顾客：是啊！天天在看全国播放...
