客服催评奖励方案一、背景客服催评是一种提高买家评价率的有效做法，尤其适用于部分时间长、物流缓慢的商品。但是，由于每位客服的工作量和效率不同，对于每个客服被催评的订单数也会存在差异。为鼓舞客服积极催评，提高整体评价效果，制定客服催评奖励方案。二、奖励标准1. 客服催评订单数统计在订单创建后，客服需在规定的时间内跟进订单，并进行催评。各客服所催评订单数将在后台进行统计。催评订单数包括：从下单到催评成功的被催评次数；委托客服催评的订单视为客服催评成功。2. 奖励方案根据客服催评订单数，客服可获得对应的奖励。奖励方式分为两种：奖励金和奖励积分。（1）奖励金按催评订单数实际发放现金奖励，奖励金额分别为：• 10 单：5 元；• 30 单：20 元；• 50 单：50 元；• 100 单：120 元；• 以此类推。（2）奖励积分按催评订单数实际发放积分奖励，奖励积分分别为：• 10 单：50 积分；• 30 单：200 积分；• 50 单：500 积分；• 100 单：1200 积分；• 以此类推。3. 兑换方式客服获得奖励后，可在“奖励兑换”页面进行兑换。奖励金可通过微信支付或支付宝转账方式领取；奖励积分可直接在后台进行兑换为奖品。三、绩效考核客服催评订单数将成为考核客服绩效的重要指标之一。订单数量越多，说明客服工作质量更高，能够有效提高店铺的评价率，客服也将获得更高的绩效评价。四、注意事项1. 严禁刷单任何客服一旦发现有刷单行为，将立即取消奖励资格，情节严重者将面临停职或免职等处罚。2. 客服催评需注意法律规范客服在催评时，需注意使用礼貌语言，不可使用敏感词汇或恶意诋毁、损害客户的言论。如有需要，可向上级主管或客服经理咨询。五、总结客服催评奖励方案，旨在提高店铺的评价率和客服的工作绩效，同时激励客服更加积极地引导买家进行评价。但需要各位客服遵守规则、不刷单、法律规范用语，提高整体客户满意度，从而实现双赢的局面。
