集团有限公司 NC 系统内部管理制度总则第一条为了保证 NC 财务系统的稳定运行、各单位用户操作问题得到快速解答、规范工作流程、明确责任，特制定以下内部支持制度。亿利资源集团公司以及下属所有单位操作员、内部支持人员，务必共同遵守本制度。第一节系统管理员配置第二条机构设置根据集团各企业实际情况,设立应用支持小组,全面负责整个集团NC 财务系统的技术支持工作。应用支持小组设置如下：组长:侯华（集团公司系统管理员，对系统运行全权负责，并对集团直属公司负责）副组长：宋强（股份公司系统管理员，对股份公司及下属公司负责）张荣梅（金威集团系统管理员，对金威集团及所属公司负责）组员：各企业系统管理员第三条支持小组人员能力要求1、对系统相当了解，并对系统的业务过程比较了解，曾参加过系统的实施。2、能够快速定位问题，并根据应用的状况，定义问题的优先级，按照排定的优先级，分轻重缓急进行反馈解决。3、对计算机的软硬件系统以及网络都比较了解，能够排除一般的软硬件故障。4、能从系统报错信息快速定位问题原因，并予以解决或反馈。第二节岗位职责第四条工作组组长职责负责服务器的系统维护、数据备份。1、负责全集团公司的网络资源规划，站点设置。2、负责全集团公司的建账和公司管理员的权限设置工作。3、负责全集团公司的系统运行支持、解答咨询，规范各分公司的建账设置。4、监督全集团公司各核算单位的财务运行情况，规范操作、解决软件出现的问题。5、负责汇总软件应用过程中出现的问题、新的需求，整理后以电话、书面，或电子邮件等形式反馈给软件供应商（用友公司），请求咨询和答复。第五条工作组副组长职责1、负责本公司及所属公司系统运行支持、解答咨询，规范各分公司的建账设置。2、监督本公司及所属公司各核算单位的财务运行情况，规范操作、解决软件出现的问题。3、负责汇总软件应用过程中出现的问题、新的需求，整理后以电话、书面，或电子邮件等形式反馈给组长，请求咨询和答复。第六条应用支持小组职责1、负责系统的日常维护、网络环境的安全保障和优化，以及对系统的最终用户的支持、培训等工作。例如：日常的软硬件平台的维护、系统问题的排错、新员工的技术培训指导等等。2、负责对发现的应用问题和系统方面的问题进行记录、汇总，并按照排定的优先级解决。3、规范本公司账务系统参数设置，负责软件应用格式设置及调试、应用环境设置、简单的报表设计。4、负责与应用支持小组的沟通，对应用中...
