航空服务专业教学计划一、航空服务专业人才培养计划(一)、专业名称航空服务(二)、入学要求初中毕业生及同等学力者(三)、基本学制(四)、培养目标本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才本专业的毕业生应具备良好的职业道德,较高的文化素养,掌握基本专业知识和技能的应用型人才
本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,热爱祖国,初步树立科学的世界观和为人民服务的思想,具有为民族振兴而奋斗的理想
养成严谨的学习态度和工作作风,遵纪守法,团结合作,具备较好的道德修养,健康的心理素质和良好的行为习惯
初步了解人文学科的知识,具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能,具备民航服务的基本知识和基本技能
身体健康,积极向上,能正确对待困难挫折的健康心理
具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形
掌握化妆美容的基本技能,努力将自己塑造得高雅、纯真、大方,努力使身体状况达到或保持《民航空中乘务员体格检查鉴定标准》规定的各项要求
(五)、人才规格本专业毕业生应具备有以下职业素养(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能:(1)职业素养1
职业道德基本知识2
职业守则(1)遵守法律、法规和有关规定(2)爱岗敬业、法规和有关规定(3)严格执行工作程序、具有高度的责任心(4)工作认真负责,具有高度的责任感和良好的团队合作精神(5)刻苦学习,钻研业务,努力提高技术文化素质
(2)专业知识和技能1掌握空乘职业礼仪、动作礼仪、仪容仪表、规范服务礼仪、行为礼仪、相关空乘常识
2掌握航空生理基础知识、常见疾病预防、航空飞行心理保健、飞行员的营养要求、航空卫生法规、旅游3突发疾病急救服务、飞行突发情况现场急救、空中意外应急求生措施、乘客常见病症处理案例4掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心理及服务
5掌握中国航空运输地理概