培训管理体系1、培训总体思想：1.1 培训的目的（WHY）：为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。1.2 培训的负责人和培训对象（WHO）：1.2.1 培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。1.2.2 受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。1.2.3 本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。1.3 培训的内容（WHAT）：针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。1.4 培训的时间、期限（WHEN）：1.4.1 新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；1.4.2 在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。1.5 培训的场地（WHERE）：内部培训场地，外面专业培训机构和场地。1.6 培训的方法（HOW）：根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。2、岗前培训2.1岗前培训的目的：2.1.1 使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其岗位职业生涯；2.1.2 使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准>标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件；2.2 岗前培训的内容：2.2.1 人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA 及 CRM>CRM 及邮件的使用。2.2.2 企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况；管理工具及通用 ISO 介绍；解答疑问。2.2.3 由行政人事整理通用的 ISO 文本给新员工看。2.2.4 所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的 ISO业务流程；传授前辈的工作经验。2.2.5 行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。2.3 岗前培训记录：对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。2.4 特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。2.5 新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。2...
