旅游商务现状及对策建议 一、引言 电子商务是信息技术革命的重要成果,是信息技术在商务领域的具体应用。从经济角度讲,其优势表现在提高交易效率,扩大市场范围,促进经济的可持续进展等诸多优势。电子商务应用于旅游业中,有利于扩大旅游市场,制造更大的利润空间,促进经济的可持续进展。 电子商务应用于旅游业,有利于提升旅游业服务水平。《国务院关于加快进展旅游业的意见》[1]中就提出“积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付……全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”电子商务应用于旅游业,有利于促进就业。电子商务导致的专业化程度增加和旅游市场扩大,不但会使旅游业对人才的需求增长,还可带动其他产业增加就业机会。据世界旅游组织测算,旅游业每增加 1 个就业机会,可带动其他产业增加 5 个就业机会[2]。 旅游业作为贵州省大力培育和进展的支柱产业,在贵州经济进展中的地位十分重要。为加快旅游经济进展,2025 年,贵州省委、省政府曾出台了《关于加快旅游业进展的意见》。《意见》对贵州旅游信息化的进展做出了明确指示:“重点旅游景区和旅游城市,要建立旅游信息网络查询系统……充分运用现代信息技术,开发贵州旅游信息网,进展旅游电子商务和国际国内旅游预订网”[3]。截止 2025 年底,全省接待国内外旅游者 819·23 万人次,实现旅游总收入651·81 亿元人民币,相当于全省 GDP 的19·55%。正是在这样的大背景下,贵州旅游电子商务的现状及进展措施不但直接影响着其自身未来的进展,甚至影响着整个贵州旅游业的进展,对其展开讨论也有着更为典型和现实的意义。 二、贵州旅游电子商务进展概况 贵州旅游电子商务背景考察 旅游电子商务的兴起和进展并不是孤立的,对于欠发达地区,除该区域旅游业发达外,还必须有一个良好政策环境。 1999 年底至 2000 年初,我国政府决定实施西部大开发战略,伴随着国家西部开发的号令,西部越来越多的旅行社、旅游公司、酒店开始寻觅网络商机。 2001 年初,国家旅游局启动了“金旅工程”,该工程将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术进展旅游电子商务,以最大限度地整合国内外旅游信息资源,力争在 3-5年内建设和完善政府系统办公自动化网络和面对旅游市场的电子商务系统。 2025 年 12 月,贵州省委、省政府制定了《关于加快旅游业进展的意见》,提出了把旅游业作为支柱产业重点培育的战略决策,指出充分运用现代信息技术,开发贵州旅游信息网,进展旅游电子商务...
