旅游市场与旅行社战略管理

旅游市场与旅行社战略管理 摘要旅行社作为整个旅游行业中最重要的因素，其进展状况直接关系到整个旅游市场的好坏与成败。然而面对当前旅游市场较混乱与复杂的现状，旅行社的生存与进展已受到严重的影响。为此，旅行社为了自身的法律规范健康的存在与进展，为了促进整个旅游市场的稳定，应当从全局出发，着眼于长远利益，结合自身的实际情况，坚持常规管理与战略管理并行的管理机制。 关键词：旅行社；旅游市场环境；常规管理；战略管理 正文 一、当前旅游市场大环境分析 旅游方式小型化 随着个性化，消费化时代的来临，散客游家庭自助游，委托代办式旅游会越来越多，传统的团队旅游会随之减少。国际旅游中散客旅游占到了 70％，团队只占到了 30％，这几年来已形成潮流。就我国目前旅行社经营状况来看，外联人数没有减少，但团队客人越来越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一个长远趋势，而且这种趋势会越来越明显。 旅游时间常年化 我们现在的状况是旅游时间相对集中，淡旺季比较明显。从国际旅游来说，淡旺季的区别已在逐步减缓，但国内旅游基本上还处在大起大伏，高峰低谷的状态，这与我国现行的节假日制度有关。大体上有春节，清明，五一，国庆，中秋几个高峰期。高峰期时应接不暇，质量事故频出淡季时门可罗雀。但这种现状不会长久的维持下去，今后应该会有新的政策出台，推动常年化旅游。例如，目前有个别单位已实施的奖励旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我们旅游时间常年化逐步进展。 集团化竞争的态势 这种态势在 1999 年就表现的非常充分，各个省都在努力组建现阶段集团。这种区域性旅游集团的成立使集团化竞争更加突出，从进展的角度来看是一件好事，至少反应了事物进展由初级阶段向前迈进的方向。所以集团化竞争态势是一个可以肯定的态势。但目前的状况不是一个长远趋势，因为这种区域性的旅游集团的进展不适合旅行社的进展方向。 市场的开放程度会逐步增加 目前形成全国统一大市场的可能性也逐步增大。一个主要原因是从 1998 年开始的政企脱钩。各级旅游局与其直属企业脱钩，使两者之间已不存在直属关系。现在谁能带来客源就欢迎谁，所以让市场争客源会成为各级旅游局一个普遍的态度。再加上目前各级旅游局也参加经营各地旅游资源，这就促使市场开放程度逐步提高，形成统一的可行性随之增加。这才符合旅行社经营活动的最基本特点和规律。旅行社经营的产品一般都是跨区域的，因此，希望...