1配送应急处理方案一、配送应急预案1、如我公司由于自身原因提出运输时限小于正常情况下时限或有特殊车型要求的指令，项目组调度可以根据甲方提出指令的提前量以及根据公司拥有的丰富资源尽力为甲方安排在合理条件下最为经济的配送方案，包括车辆、时间、人员等。甲方指令越早提出，对于调度方案的制定越便利。2、如遇配送已经正常发出，但在途中发生紧急情况或异常，如存货不足（意外损失）、车辆故障、交通堵塞等问题，司机及时通知项目组及市内调度及时反馈信息到我公司相关客服人员，并重新生成配送单或者取消配送，给出事故处理意见，紧急派车/租车或等待下次配送。3、货物在途突发事件，配送人员在第一时间将突发事件情况汇报给项目助理。具体解决方案如下：4、由于车辆故障无法前进，就地组织车辆保证我公司对运输时效的承诺；5、由于道路问题无法前进，由项目经理研究出第二条合理线路进行运输；6、由于交通事故，运营部门负责人赶赴现场，配合交管部门分清责任，并就地组织车源，继续运输保证时效；7、由于货运过程中其他人为因素出现货损情况，如果我公司已经代替甲方上了保险的，我公司将先行赔付，以保证甲方的利益；如果甲方自己已经上了保险的，我公司将全力协助，提供证明；由于其他不可抗拒的因素造成货运行为暂停或终止的情况，项目经理将在第一时间通知甲方，并共同协商如何将损失降到最小的办法。2二、道路运输突发事件处理流程（一）车辆故障突发事件处理流程图（二）道路问题突发事件处理流程图3（三）交通事故突发事件处理流程图三、综合应急流程图尅肚分类j«t 交站 fit&.人庚伤誉ifiPm.Qj按脏和矣危険品購总載肋揃施开 K 自豔、冋甘拨扌丁 I2P*臥栅.帕却综合应急流程图联系公国时应窖眼人员井尺时嘔知寓卢人员中硏.搖桂“能调度指挥屮心货物名称、危险悝脏采取有效描確止導、灭火卢一，liofli 警*洋拙桶述性覽、.L 許货物霁称、危瞪程怅单辆存社方向的后方闽童警鲁标示"搁挥车辆觀秆咸撐粹车.设置隔厲 SBAHI 剛——量埠曲，戎火、幷箱车辆後莹述m、加油站、A 匚.员烯少、當急停举帶等空 F 地方:.■'..:；■：-*产—必戛时 jffi*ui20Lno.厂・119 玮保邯郁门卵交通咄故切制宜即檢件观据童通■”壮渝讦灶判4产—必戛时 jffi*ui20Lno.厂・119 玮保邯郁门56四、自然灾害应急预案（1）根据对各类气象灾害的发展态势，综合预评分析气象灾害的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施，即...
