食品配送售后服务方案（一）售后服务承诺1、服务期、质量要求、交货地点、验收方法承诺1）服务期：本次供货服务有效期约定为一年。2）质量标准：质量标准根据国家有关标准执行，供应的所有商品在有效保质期内，并保证所供商品剩余质保期在总质保期的三分之二时间以上。3）交货地点：xxxx（xx）。4）商品数量、重量以甲方所在地接收时验收为准。5）我单位提供的食品类货物，均符合食品安全、食品包装标准，取得 QS认证；必要时，应提供食品经营许可证。6）招标人有权对货物进行抽检。如抽检不合格，此批货物全部退货；如更换后货物仍抽检不合格，招标人有权单方面终止合同；如不合格，我单位支付相关检测费用和赔偿经济损失。7）我单位提供配送的商品，符合《产品质量法》《商标法》《食品安全法》以及国家其他有关法律法规的要求，严禁提供假冒伪劣、“三无”商品，不提供临近保质期的商品，配送的商品提供相关的国家计量标准及合格证书、卫生防疫站的检测报告等符合国家有关法律法规要求的资料。2、订货、交货方式承诺1）具体品种、数量由 XXXX（或 XX有限责任公司）根据需要随时提出，具体采购品种、数量以实际采购为准。招标人向我单位发出口头或书面要货通知，我单位在接到通知后 24小时内做出响应，对采购物品根据要求提供易于发放的免费包装（礼盒、礼包），且要求不论采购量多少，均能做到送货上门，并按采购要求的时间将货物送到指定供货地点。2）包装、装卸、运输均由我方承担。并且承诺接收包装配送人员不外出，保证安全。3）我单位若发现招标人所需商品无货或发生其他情况时，将及时告知招标人，由招标人作出变更，我单位不擅自改变招标人要约的内容。（二）售后服务机构及人员安排1、售后服务机构售后服务单位名称：XXXXXX有限公司地址：XXXX电话：XX2、售后服务人员清单序号姓名从事售后服务工作年限联系电话123三）售后服务流程四）售后服务标准（1）售后服务人员必须树立采购人满意是检验服务工作标准的理程卩需求服务致我公司初步确认冋题洪应商职系需P 解决何题客户砖引務車上签字客户在爾单上薑字三天肉灘司电话舸Easea问不#iSSGftSffiasi^翳尸齡上门服务的间记录存省念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞采购人和与采购人发生口角；（2）在服务中积极，热情，耐心的解答采购人提出的各种问题，传授基本常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；（3）服务人员应举止文明，礼貌待人，主动...
