班组长如何驾驭顶牛的部属

班组长如何驾驭顶牛的部属在班组日常安全工作中，不少班组长都遇到过与自己顶牛的部属。面对这种情况，假如处理欠妥，很容易把班组长与部属的关系搞僵，甚至激化矛盾，影响正常安全生产工作的开展。假如班组长讲究一点策略，对顶牛的部属运用先“观”后“引”再”牵”的方法，则很容易驾驭他们，并能进一步赢得他们的信任。 (1)观“牛”——看清顶牛部属的来势，辨明其顶牛的原因，以便对症下药。造成部属与班组长顶牛的原因是多方面的，作为班组长，对此一定要头脑冷静、认真观察、认真分析。第一个是查找班组长自身的原因。不管是安排安全生产任务还是总结安全生产工作，班组长都可能在不注意中损害个别部属的自尊心或者引起个别部属的误解，甚至班组长在某种场合漫不经心的态度、表情和言谈举止都会引起个别部属的不满而导致与斑组长顶牛。第二个是查找部属的原因。部属与班组长顶牛有的是由于对某个问题有看法，从而想与班组长理论；有的是由于对某事有特别的要求，但没有达到目的，而故意找茬；有的是由于在家中或社会上受了委屈、无处发泄，与班组长谈话时恰恰话不投机，从而与班组长顶牛；有的是性格使然，部属本身就有一张刀子嘴。如此种种，都很容易使部属与班组长顶牛。这就要求班组长在遇到部属与自己顶牛时，首先要反躬自省，认真检查一下自己处事是否有失公正、工作态度是否倨傲、语言表达上是否欠妥。其次要认真听取部属的陈述，冷静、客观地分析一下部属与自己顶牛是出于何种心态。再次要换位思考，把自己置于部属的位置去考虑问题，分析一下顶牛的部属心里是怎么想的。这样一来，就不难找到降“牛”的办法了。 (2)引”牛”——避其锋芒，减缓对方的狂躁情绪。使之渐渐平息怨气，为其接受自己的教育和安排制造有利条件。首先，要负责不指责，即使与自己顶牛的部属出言不逊、言辞激烈，也不要突然打断他的话或者不让其把话说完，更不要冷嘲热讽，进行过分的指责，而要以自己认真认真的态度给顶牛的部属一个负责任的印象。其次，顺气不睹气。对顶牛部属的不良表现和故意顶撞行为，班组长不要太在意，与之赌气；相反，要善于运用沉默艺术，让顶牛的部属先宣泄一番，否则，针尖对麦芒，必定会两败俱伤。只有宽容地对待顶牛的部属，先顺其气，才能有效地进行规劝和引导。再次，要耐心不灰心。作为班组长，要有博大的胸怀和足够的信心，对顶牛部属的合理建议要予以肯定，正确的意见要表示予以采纳，以便尽快缩短与他的感情距离，通过自...