竞争情报部门绩效影响途径 1 讨论背景 高技术企业是知识密集型企业，其竞争力的提升主要通过企业进行有效用的讨论与开发活动。而企业研发活动的肇始，少不了有关研发成果、专利权、特许权以及关于员工、客户、供应商、生产商和竞争者的各类竞争情报。为此，我国许多高技术企业都设有竞争情报部门。但是，有迹象表明，我国高技术企业竞争情报部门的绩效仍需进一步提高，以适应企业的进展。由此可见，探讨改善高技术企业情报部门绩效的途径，对提高我国高技术企业的竞争力有积极作用。当前，国内关于情报部门绩效的讨论尚不多见。企业的情报部门属于群体范畴。所以，可从群体的角度讨论其绩效问题。群体在企业进展中起着重要作用，所以群体绩效始终是国内外的讨论重点。Evans 等人的一项元分析表明，平均而言，高内聚力的群体有 74%的可能比低内聚力的群体的绩效更高［1］。Robert对营销组织群体的讨论发现，与传统的绩效薪酬相比，社会认可与绩效反馈都可以带来更高的群体绩效［2］。孙彤从组织行为学的角度讨论了影响群体绩效的行为因素。其结论是，群体的特征因素对群体的绩效有重要影响［3］。冉宗植等人讨论了影响科研群体绩效的因素后指出，项目组成员间的凝聚力、成员构成、环境因素等都对项目组的科研绩效有影响［4］。但是，上述讨论多是从宏观视角提出指导性的建议，且讨论结果缺少实证讨论的支持［5］。为此，本讨论拟从群体角度对影响高技术企业竞争情报部门绩效的因素进行实证讨论，以寻求提高其绩效的途径。 2 讨论设计与方法 2．1 讨论思路 为开展相关的讨论，笔者提出的假设是:高技术企业竞争情报部门的绩效与其成员、情报部门以及企业的多种因素相关。进行分析时，由于自变量过多，分析的复杂性较大。鉴于竞争情报部门在实际运作中，各因素间具有一定的相关性，本讨论将采纳因子分析方法，从众多可观测“变量”中，概括和推论出少数不可观测的“潜变量”，以便用最少的因子去概括和解释大量情报部门的观测事实，并建立起最简洁、最基本的概念系统，揭示出影响情报部门绩效的各类因素间的本质联系。另外，根据组织行为学的理论与管理实践，有理由认为，影响企业竞争情报部门绩效的因素间的因果关系是一种更复杂的传递过程。因此，在因子分析后，还需做路径分析，以清楚了解群体内各类因素对情报部门绩效的影响。 2．2 基本概念与变量测量 2．2．1 基本概念的界定本讨论有两个基本概念:① 竞争情报部门，是指为高技术...
