物业管理发展战略物业管理的宗旨：依法管理，业主至上，服务第一，提供社会化、科学化、专业化的物业管理与服务，为业主创造良好的工作及生活环境为确保一流的物业管理与服务，使物业管理具有特色及水平：首先，要牢记“业主至上，服务第一”；其次，必须采取“依法管理”即物业公司要制订出一系列物业管理制度，通过这些制度与员工及业主住户确立关系，订明各自的权利与义务物业管理公司一般制订的规章制度有：«物业公司章程》«物业管理协议书》«大厦小区管理公约》«消防管理规定》«园林绿化管理规定》«大厦小区机动车管理规定》«安全用水用电管理规定》«清洁卫生管理规定》«住户手册》«物业管理收费标准》«企业管理规范》«职工道德规范》«水电运行班工作范围及规范》«防火防盗要求》«岗位职责»物业管理的“纲”中之“纲”水电管理物业水电管理不好，其他方面管理再好也无济于事，物业公司要花大力气招聘水电管理人员，制定出详细科学的水电管理制度与规程，确保物业水电的正常供给
企业的硬件环境：企业地理位置的选择企业办公室内外装修与布置环境办公环境美化和卫生必要办公设备的装备企业的软件环境：企业员工的素质及文化结构企业宗旨的确定和徽标的设计管理突出规范化仪表和举止宣传效应物业管理企业领导应具备的素质―、领导是企业组织的“象征”是员工效仿的：“楷模”诚实、积极、信心、创业精神二、竞争意识对外：表现为赶超同行的决心和行动
即自觉地以顽强的努力，争取本物业管理企业的管理水平或服务质量成为同行业之首
对内：引导和要求员工树立竞争意识，使员工明白企业的命运与员工的利益紧密相联企业领导要敢于改革人事、分配制度，任人为贤、论才录用、论功行赏、奖罚分明，在竞争中相互促进，共同提高
对于出现的消极现象，要保持头脑清醒，必须注意以下点：遵纪守法、货真价实、锲而不舍三、法制观念从外部关系而言：只有法人代表，才有资格代表企业从事各种法律行为，代表企业
