2024 年公务员申论考试材料题技巧 在申论备考中，大家最主要的难点在于对场景性材料无法融入场景，导致很多要点无法准确表达，下面我给大家带来关于公务员申论考试材料题技巧，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 公务员申论考试材料题技巧 场景性材料，顾名思义就是通过呈现人物之间的对话来构成材料，这类型的材料的逻辑有点混乱，要点分布较散，信息杂乱等。大部分同学拿着题目常常无法下笔。那么在遇到场景性材料的时候有那些具体的方法呢?我们以一道例题入手展开讲解： 假设你是 C 市旅游质监所的工作人员，请根据背景材料完成下列任务： 一、根据材料二，请你概括 C 市 B 县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出主要表现。(35 分) 要求：准确、全面、分条作答;字数在 300 字以内。 本题是一道分析概括题，在概括主要问题的时候，我们需要回到材料里面去寻找问题的主要表现，材料节选如下： 朱女士：我也要投诉他们!我父母几天前也参加了他们的一个老年团。结果导游带他们到一家珠宝翡翠店，直接要求他们下车买东西，还威胁说，假如不买就得补交 4000 多元团费。我母亲当时不想买东西，结果被困在店里，连上厕所都不让去，必须买了东西才能出门，最后我母亲被迫花 3000 多元买了一个“玉镯”。老俩口平常很节约，就是看团费便宜才去的。 小王：电话打不通?电话打不通还不是你们闹的么?我现在成天就是处理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了，让大家不要信任低价团，不要贪小便宜，你们怎么就是不听呢?天上能掉馅饼吗?现在出事找我们来了，我们怎么官? 赵先生：你们光提醒有什么用啊?W 旅行社在县里大肆宣传的时候你们怎么不管?据我所知很多人都报他们的团了。 小王：你们自己就没责任?低价团是你们自己选的，买东西是你们自己掏的钱，我们在旅游提示中明确告知：游客旅游过程中切勿冲动购物!你们一个愿打一个愿挨，我们有啥办法!你要是怀疑买了假货，先找有关部门鉴定去，别在这闹啦! 二、材料中有几处关键的信息： 1、从朱女士和小王的对话来看，工作人员小王并没有解决朱女士的问题，而是多次使用反问，质问的语气说话，小王的说话看出小王在接待投诉时常常的抱怨，不解决问题，语气还不好，反映出最大的问题就是小王在服务这个方面欠缺，最终整合出来就是小王态度差，服务意识不足。整合要点为：态度恶劣，对游客的投诉抱怨，回答时常常使用反问、质问的语气，语气不佳，不符合工...
