SNS 化电子商务营销策略摘要：网上零售 SNS 化就是利用 SNS 平台的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。它是电子商务营销的新方式，给商家带来了更多的商业机会，也给顾客带来了全新的购物方式。本文在对 SNS 进行全面讨论分析的基础上提出了开展网上零售 SNS 化的关键是激发用户分享和提高网上零售 SNS平台价值，给网络零售商提供了有价值的参考。关键词：网上零售；SNS；电子商务；营销1 网上零售 SNS 化在我国的应用进展状况SNS，全称 SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS 社区在中国快速进展时间并不长，以人人网（校内网）、快乐网、白社会等 SNS 平台为代表，但是 SNS 现在已经成为倍受广阔用户欢迎的一种网络交际模式。1967 年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram（1934~1984）创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”根据六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络（SocialNetworking）的早期理解。网上零售 SNS 化就是利用 SNS 平台的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。当前，越来越多的企业开始调整思路，在传统的广告形式之外，越来越重视利用社会化客户关系管理方式进行品牌传播与维护，通过 SNS 建立品牌账户，与消费者和潜在消费者建立“好友关系”，及时将产品和品牌信息分享给“好友”用户，“好友”用户通过参加不同形式的活动与品牌互动，将意见和建议直接反馈给企业，优化企业的社会形象，促进产品销售。2024 年 2 月，中国最大的网上零售交易平台淘宝网高层对外透露，淘宝年内必须 SNS 化。2024 年 3 月，支付宝首个社区营销工具微客正式上线，该工具定位于为商家提供基于 SNS 的支付与营销方式。即商家通过微客发布优惠券，用户可使用支付宝完成购买，款项归属于公益项目，形成社区+支付+营销+公益的融合。网上零售 SNS 化已经引起了极大的关注，网上零售 SNS化必将成为电子商务进展中新兴营销方式，直接影响到我国网上零售业务的进一步进展。2.1 网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变在传统的网络购物模式中，消费者通过广告或者购物搜索的方式，找到自己需要的产品，因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。但是随着网上零...
