“优质护理服务活动”阶段小结_服务月活动总结 为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，四月中旬，我院召开了全院护士动员大会
多次选派护理部主任、各科护士长及护理骨干到省级医院学习、培训
在医院门诊部、住院部门口对外悬挂“优质护理服务”活动条幅
我院外一科作为医院的重点科室，率先成为“优质护理服务”示范病区
五月底，外一科护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案
全体护理人员迅速行动起来，仔细学习《优质护理服务质量标准》，对比标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于 6 月 1 日正式启动，至今已有两个月
在两个月的时间里，外一科取得了可喜的成绩
优质护理工作井然有序 活动开展以来，外一科大力提倡细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人
外一科定编床位为 40 张，六、七两个月床位使用率仅占 75%，为淡季
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为外一科新增派助理护士 4 名，活动期间科室共有 16 名护理人员
为了为患者提供全程优质护理服务，我们外一科将护理人员分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并配有护师、低年资的护士及助理护士
根据外一科的特点，实行小组包干弹性排班制度，除大晚班外保证每班至少有两名护理人员在班全程服务
各班岗位职责明确，责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，根据护嘱部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况
护理内容多样化 外一科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量
护理工作要求做到五个点：“仪表美一点
