天网工程系统维护方案目录一、系统概况...........................................................................................................................................................31、监控系统.........................................................................................................................................................32、报警系统.........................................................................................................................................................4二、维保服务情况...................................................................................................................................................4三、维保服务方式...................................................................................................................................................51、定期上门巡检服务.........................................................................................................................................62、电话支持服务.................................................................................................................................................73、现场技术服务.................................................................................................................................................7四、响应时间及承诺...............................................................................................................................................7五、系统维护及保养报价.......................................................................................................................................8一、系统概况天网视频监控报警系统维保，是天网系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。1、监控系统该系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制器、防雷系统五部分组成，传输线路分为光纤线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况：序号终端设备名称位置数量单位备注1网络高清摄像头城区427个含红绿灯3套，车载系统2套。2电子警察城区24个3治安卡口城区6个4网络高清摄像头乡镇211个5治安卡口乡镇12个7合计680个二、维保服务情况维保内容包含线路维护、设备维护、监控软件维护、系统主机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、光纤线路、摄像机控制线路的检测、故障排除、隐患排查。1、所有接口、线路接口的检测、摄像机的更换等。2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。3、系统主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。4、系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。设备保养内容：1、摄像机保养：每天下午擦拭保养摄像头，擦拭数量按平均每两个月1次对摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的物体进行清除，特殊部分可以一月或更短时间清洁保养一次（按20%总数计算），时间为每季度第一个月15号内，雨天等顺延。2、防雷设施保养：防雷设施乙方必须在每年4月的第一个星期（雷雨季节到来前）进行检测保养；3、系统保养：至少每年进行1次对系统进行全面的检测保养，时间为每年4月的第一个星期。4、网络应用终端：系统软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。5、网络服务系统：包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设...
