保险企业“守信用、担风险、重服务、合法律规范”调研报告 一、保险行业核心价值理念落实执行基本情况 “守信用、担风险、重服务、合法律规范”的保险行业核心价值理念,保险企业已经在落实执行“守信用、担风险、重服务、合法律规范”的保险行业核心价值理,并取得了一定的实际成效。保险企业根据中国保监会的工作精神和工作要求,在上级保险企业的正确领导下,以科学进展观为指导,坚持“守信用、担风险、重服务、合法律规范”,注重转型升级,力求卓越进展,仔细努力做好各项保险工作,较好地完成了工作任务,取得良好成绩,促进了保险企业各项业务的进展。保险企业深刻认识到:落实和执行“守信用、担风险、重服务、合法律规范”的保险行业核心价值理念,除保险企业加强管理、做好各项工作外,根本关键在于建设好保险业务团队,要加强对每个员工的教育,把“守信用、担风险、重服务、合法律规范”的保险行业核心价值理念灌输到每个员工的心中,落实到每个员工的实际工作中。因为员工是保险业务的承办者,只有每个员工真正树立了“守信用、担风险、重服务、合法律规范”的保险行业核心价值理念,才能做好各项保险业务,提高客户对保险企业工作的满意度,使客户信任保险企业,信任保险企业的业务产品,积极与保险企业开展业务往来,促进保险企业健康持续快速进展。在加强员工教育、建立坚强业务团队中,保险企业着重抓好四项工作:一是加强对员工的思想教育,使每一个员工树立保险行业核心价值理念,做到忠诚于保险企业,始终把保险企业放在心里,与保险企业共生存同进展,把个人利益与保险企业利益、个人前途与保险企业前途紧紧捆在一起,树立“企兴我荣,企衰我耻”的理念。二是激励员工为保险企业制造业绩,甘愿吃苦耐劳、舍命奋斗,充分利用一切资源,寻找业务,创新业务,为保险企业制造更大的利润。三是要求每一个员工执行保险企业规章制度,树立合规守法意识,防范产生各类风险,与保险企业同心同德,尽心尽职做好工作,争当优秀员工。四是要求每一个员工树立服务意识,优化办事程序,提高办事效率,想客户之所想,急客户之所急,帮助客户解决业务办理、特别是理赔方面碰到困难和问题,切实提升服务意识和服务效率,努力获得客户的满意。 二、落实执行保险行业核心价值理念中存在的问题 1、守信用意识不够强。 诚实守信是保险经营的基本原则,是保险企业生存之本和进展的生命线,也是最基本的道德法律规范和行为准则。少数保险企业营...