公司经营管理培训方案 公司经营管理培训方案 为做好 20XX 年经营工作，提高工作能力，提升服务质量，扩大业务销售，完成年度工作任务，制造良好经济效益，特制订 20XX 年经营管理思路，具体如下： 一、指导思想 仔细学习合资公司工作精神与进展目标，贯彻落实合资公司 20XX 年工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，以卓越服务制造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化公司进展环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务平稳较快进展，提高经济效益。 二、总体目标 要以 20XX 年天然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快进展，制造良好经济效益。 三、工作措施 (一)加强学习，提高自身素养 当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。作为我们物资公司，要以 20XX年天然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机，加强学习。要学习各方面业务知识，扩大自己的知识面，特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识，熟悉产品使用范围与使用性能，能够解答客户提出的所有问题，促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满足客户提出的各种要求；通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的'综合素养，去做好客户服务工作，获得客户的满意。 (二)树立信心，促进业务营销 20XX 年，我们物资公司全体员工要树立信心，坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施，在具体实际业务营销中，要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力，要多动脑筋、想办法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额达到 XX 万元，以优异的销售业绩向合资公司汇报。 (三)落实措施，做到优质服务 20XX 年，我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水平，为客户提供真正的优质服务，以此达到巩固老客户、进展新客户的目的。一是热情接待客户，凡是客户上门，主动打招呼，询问业务事项，详细回答客户提出的全部问题，确保客户获得满意，以此扩大燃气锅炉、燃气...
