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公司经营管理培训方案

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公司经营管理培训方案 公司经营管理培训方案 为做好 20XX 年经营工作,提高工作能力,提升服务质量,扩大业务销售,完成年度工作任务,制造良好经济效益,特制订 20XX 年经营管理思路,具体如下: 一、指导思想 仔细学习合资公司工作精神与进展目标,贯彻落实合资公司 20XX 年工作要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强经营能力建设,以卓越服务制造价值为手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化公司进展环境,增强工作信心与决心,促进公司各项业务平稳较快进展,提高经济效益。 二、总体目标 要以 20XX 年天然气到来为契机,做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作,要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题,进一步提高本公司服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推本公司各项业务平稳较快进展,制造良好经济效益。 三、工作措施 (一)加强学习,提高自身素养 当今时代是一个学习的时代,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。作为我们物资公司,要以 20XX年天然气到来,有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机,加强学习。要学习各方面业务知识,扩大自己的知识面,特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识,熟悉产品使用范围与使用性能,能够解答客户提出的所有问题,促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训,增加服务技能,满足客户提出的各种要求;通过学习培训,提高我们物资公司全体员工的'综合素养,去做好客户服务工作,获得客户的满意。 (二)树立信心,促进业务营销 20XX 年,我们物资公司全体员工要树立信心,坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施,在具体实际业务营销中,要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力,要多动脑筋、想办法,有真正的实招,有真正吸引客户的实际措施,促进业务销售,争取完成全年目标任务,销售额达到 XX 万元,以优异的销售业绩向合资公司汇报。 (三)落实措施,做到优质服务 20XX 年,我们物资公司要通过落实措施,切实提高自己的服务水平,为客户提供真正的优质服务,以此达到巩固老客户、进展新客户的目的。一是热情接待客户,凡是客户上门,主动打招呼,询问业务事项,详细回答客户提出的全部问题,确保客户获得满意,以此扩大燃气锅炉、燃气...

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