关于电话销售的实习总结 （一）实习单位的简介中国联通 3G 营销中心总部位于漂亮的鹭岛厦门，公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命，伴随着福建联通公司一起成长。公司主要由市场营销部、外呼中心、10010 客户服务部、人事企划部及财务部 5 个部门组成。随着中国 3G 业务的出现，联通 WCDMA 以国际通用的 3G 网络标准为契机，正在以全新的面貌向国人展示新联通新形象，联通 3G 网络也随着 20XX 年 5.17电信日的召开对外承诺今年联通的 3G 无线上网的速度将在原有基础上提高 3 倍达到 21.6M，届时下载一部电影也只需要几分钟的时间，联通公司也在不断与国际品牌手机进行紧密合作IPHONE4 的推出掀开新一轮的果粉热抢，5 月 18 号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作、今年的 9 月 IPHONE5 也马上要上市，信任今年的夏天还会更热、 随着联通 3G 网络的提速，中国联通 3G 营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地进行人才储备，20XX 年是人才缺口最大的一年，为此公司也制定了丰厚薪资待遇及相关社保福利，为公司所有员工提供公平、公正的晋升舞台，提供各种技能技巧培训机会，“以人为本”是我公司的用人原则！（二）实习岗位的简介 电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。 与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（ Database Marketing ） 、 一 对 一 营 销 （ One to one Marketing ） 、 呼 叫 中 心 （ Call Center ） 、 客 户 服 务 中 心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业制造商机，增加收益。二、实习内容及过程 （一）熟悉环境有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对...
