普外二科10-12月PDCA报告问题：如何提高床边交接班规范阶段步骤内容P1成立小组组长：陈洁组员：王倩杜冰格夏梦玲董晗2分析现状找出问题1.交接班内容不准确、不全面，条理不清晰，重点不突出2.交班者声音小、语言含糊3.交接班动作散漫，思想不集中4.接班者对流程不了解，与交班者缺乏一致性5.上一个接班者与下一个之间缺乏紧凑性3分析原因或影响因素表真因:确认根本原因：1.不重视；2.无标准；3.未规范培训；4.重点不突出。4制定措施和计划（要因、对策、目标、措施、地点、负责人、完成时要因措施负责人完成时间不重视1.开会强调提高交接班效率重要性2.派科内人员参与其他科室交接班学习其他科室交接班流程优点3.护士长或组长每日跟随交接班，督促并指导护士长陈洁王倩10.1~10.31间）无标准根据科内情况制定本科室交接班流程规范陈洁11.1~12.12未规范培训标准制定好后，资料在护士微信群内转发，共同学习。张月芹陈洁12.15重点不突出1.要求交班者在交班过程中，交清患者诊断、麻醉方式、手术方式、管道、输液、特检等2.制定本科室交接班表格护士长陈洁王倩12.15~12.31持续改进D实施行动计划十二月中下旬全科护理人员按照此规范进行交接班。C评估结果1.科内护士掌握相关标准。2.科内护士人人知晓交接班规范标准。3.护士对交接班规范的重视程度普遍提高。4.交接班不规范现象较前大幅好转。A处理（追踪整改；标准化；进入下一步）通过各项措施和计划，交接班规范性有明显提高。在质量持续改进的过程中，制定了我科特有的交接班规范，并依照执行。需进一步改善空间在于：1.新近护士加强专科知识培训，确保重点突出。2.加强护患沟通，做到护患配合，保证规范。3.不断督促养成标准化的好习惯，并保持。
