企业流程优化的关键成功三大要素--明阳天下拓展培训一个企业开展全面的流程管理一般经历流程体系建设、流程实施推广、流程持续评估改进三个阶段，其中第一阶段的流程体系建设是策划和设计阶段，是流程能否落地的基础 AMT 咨询在为很多企业开展流程体系建设项目时往往会面临以下问题和尴尬：1、 如何形成流程的整体架构，在整个企业范围内建立清晰的流程脉络，而不是各部门独立编写很多零散的相互交叉各自为政的流程
2、 流程和以往的一些文件体系如何融合，很多流程项目最终结果是在 ISO 体系、企业现有的规章制度之外又多了一套新的文件，但是具体业务执行的人还是不知道具体工作该参考哪个文件3、 流程优化项目结束了，文件柜里产生了一堆流程文件，但在业务部门眼里是流程管理部门的流程，和自己没关系，业务还是按原来的惯性开展…如何使流程体系建设能够真正落地，为企业带来切实的价值，结合多个咨询项目管理的经验，对项目开展过程中建立流程框架、流程梳理、流程优化三个核心环节的关键成功要素进行分析总结
一、建立流程框架构建流程框架本身是一个厘清企业管理结构的过程
通过从企业一级流程框架逐渐往下分类分级细化，形成二级、三级直到完整的企业流程清单
其关键是既能体现流程体系的完整性和逻辑关联性，又清晰的界定流程间的边界
企业的一级流程框架反映企业的整体业务模式，体现的是从企业最高管理层视角对企业的整体认识
企业的最高管理层的主要职责是制订并传达企业的战略，同时使企业里的各条流程能紧密衔接，通过建立企业各项活动的有机组合，形成整体系统，从而确保战略的实现和整体效益提升
因此这张总体框架图既能反映企业的业务运作特点，又能突出企业的战略或核心竞争力，反映企业各业务领域的定位和相互间的逻辑关系
当流程总图被赋予以上意义，这项工作从专业上升到艺术
从一级流程总图分解细化形成流程清单，对于进行全面流程体系建设的企业，流程清单的意义重大
