中国电信企业文化

中国电信企业文化 ppt【篇一：中国电信企业文化手册】 中国电信企业文化手册 ——试用本 中国电信集团公司 2004 年 1 月 目 录 企业文化纲要 .............................................................. 1 一、我们的企业使命 ........................................................ 3 二、我们的战略目标 ........................................................ 5 三、我们的服务理念 ........................................................ 6 四、我们的核心价值观 ...................................................... 7 五、文化建设从我做起 ..................................................... 11 编后记 ................................................................... 13 企业文化纲要 企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。 文化有先进和落后之分。有利于提升企业核心竞争力的文化就是先进文化，反之则是落后文化。努力建设先进文化，不断改造落后文化，是企业基业长青的必然要求。 中国电信的企业文化纲要如下： 企业使命： 共享与世界同步的信息文明 战略目标： 力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团 服务理念： 用户至上，用心服务 核心价值观： 变革创新、求真务实、诚信合作、共创价值 行为规范： 对待客户： ? 快速响应客户需求 ? 恪守客户服务承诺 ? 努力提供优质服务 对待股东： ? 准确、及时地披露公司信息 ? 努力实现股东利益最大化 对待供应商： ? 根据质量、价格、服务公平地进行选择 对待其他电信运营商： ? 无论对手强弱都适度竞争 ? 寻求双赢的合作机会 对待社会： ? 积极参与公益事业? 做遵纪守法、爱国爱民的好公民 对待同事： ? 尊重个人 ? 团队合作 对待公司： ? 自觉维护公司利益 ? 有效地做好本职工作 ? 立足岗位敢于创新 ? 凭业绩获得公司回报 一、我们的企业使命 企业使命表明企业存在的目的和价值。 中国电信的企业使命：共享与世界同步的信息文明。 这一使命既展示了我们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超国际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续健康发展的根本动机。 ? “”共享 是我们对客户、股东、员工及社会的郑重承诺。它不仅显示了中国电信在创造信息文明中的重要地位，而且体现了中国电信与各利益相关者和谐共创、实现多赢...