试题参照（综合类）1、（ ）是我们移动通信市场顾客最多的品牌A。、UP-新势力 B、动感地带 C、G3 D、神州行2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（ ）A、授权 B、劳动分工 C、管理幅度 D、 分散3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提规定，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完毕任务.老王对小李的领导方式应当是（ ）A、强迫式 B、说服式 C、参与式 D、授权式4、在春节、中秋、国庆等节假日即未来临的时候，各家运行商推出一系列优惠活动,以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的措施是（ ）A、。地理细分 B 、年龄细分 C、性别细分 D 、行为细分5、中国移动的定制手机被称为（ ）A、沃 B、心机 C 、天翼 D 、如意通6、有效的沟通规定在发送者和接受者之间进行信息互换.一般,可以通过下列哪些基本要素来增进这种互换（ )A、阅读、写和听 B、展示良好的说话C、沟通者，编码,信息，传播媒介，解码,接受者和反馈D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，假如拨回归属地,收取基本通话费:假如拨至边界漫游地，则只收取（ )A、短信费 B 、短信费加长途费 C 、短信费加漫游费 D、漫游费8、错误描述中国移动品牌建设现实状况的是（ )A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌,蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高端，被众多高端客户所信赖。因此在品牌宣传上,要深入明确客户定位，形成鲜明一致的品牌形象。B、动感地带是为满足 30—50 岁的商务人士通信市场需求创立的品牌,动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神.C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌,以自由、实惠、便捷的品牌关键成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。9、企业持续竞争的源泉和基础在于( ）能力A、反应 B、应急 C 、关键 D、应变10、秉承“正德厚生，臻于至善"的信奉，中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。如下描述错误的是( ）A、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的信息专家B、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台C、对合作伙伴的承诺，成为增进良性竞争、推进共同发展的关键力量D、对社会的承诺：做优秀企业公民11、管理控制工作的一般程序( ）A、建立控制原则－分析差异产生原因－采用矫正...
