1物业管理基本知识一、什么是物业
已建成投入使用的各类建筑物及其相关的场地、设备设施
分类有住宅物业、工业物业、商业物业、其它类型物业（市政、桥梁、铁路）
以上物业管理费由低至高
二、什么是业主
业主是物业的所有人或物业的使用人
住宅区的业主是由住宅区物业的全体所有者和使用者构成的
由于现代物业的社会性，因此他们在物业的保值、增值以及使用和服务方面，有着共同的利益，因而构成一个物业业主利益群体
三、什么是物业管理
物业管理是物业管理企业接受房屋产权人或业主委员会的委托，依照物业管理合同或协议，对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务
物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、专业化原则进行管理
行为概念：主体是物业管理企业，受物业所有人的委托依据物业管理合同对物业的环境，房屋及设备，公共秩序，公共事务进行维护、修缮与整洁并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务
1、“养房”是消费的开始（1）房产购置后，要选择一家物业管理企业委托其进行物业管理服务，负责处理个人物业及公共部分运行养护、大中修、更新改造的各类事宜，消费形式以业主交纳物业管理费的形式体现
（2）在国外，有数据表明，用于物业管理的的投入大大多于购房的费用
尽管目前受国民经济水平，消费观念能诸多因素的制约，物管费用与购房费用投入的比例较国外小了许多，但这仅仅是初期阶段，随着市场的发展，经济的增长，观念的提升，居民用于养房的投入会逐步增加
2、物管公司的作用对于高楼林立的城市住宅而言，业主个人购置的住宅空间并2非具有绝对的独立存在的意义，它是以相邻、相连的住宅状态出现的，这就形成了对业主来说的公共产品的消费问题和对物管企业而言的公共服务问题
所谓公共产品就是供某一区域内
