商务中心岗位说明书 商务中心岗位说明书一 1、为客人提供电话、传真、复印、打字、国际互联网接入、特快专递等服务，力求保证商务中心的工作能根据酒店有关要求正常的进行，努力完成每月的各项任务，商务中心岗位说明书。 2、根据商务中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。 3、与业务往来部门保持联系，以保证******业务的顺利进行。 4、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常进行。 5、熟悉酒店的各种规章制度，熟悉******业务、秘书服务及工作程序，对业务质量进行把关。 6、遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度的配合酒店的接待工作。 7、负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、素养等，并定期进行考核。 8、负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。 9、督促商务中心员工履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的'工作表现给与奖罚。 10、检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、管理制度的情况，在商 务中心的工作范围内，妥善解决客人提出的问题。 11、检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其它任务，资料共享平台《商务中心岗位说明书》(https://)。 商务中心岗位说明书二 l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行; 2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚; 3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况; 4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行; 5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核; 6、负责员工排班，监督员工的考勤情况; 7、在中心工作范围内，解决客人的投诉; 8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划; 9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞; 10、检查中班、早班卫生工作的质量 11、检查当班员工仪容、仪表; 12、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用，软盘是否够用);碎纸机是否正常等; 13、了解当天 VIP 情况，并安排好工作， 14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关...
