摘要：培训指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识技能并改变他们的工作态度,从而改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训与开发培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。员工培训与开发己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。关键词：培训与开发；培训需求分析；物业企业；一、什么是员工培训。1.2013年国内外经济环境分析美国经济数据及景气指标短期有所回落，房地产继续回暖。新的增长速度反映了经济转型的结果，资产泡沫削减，新产业得到发展。长期来看，经济增长速度下一个台阶均衡值调至约6-7%。随着针对固有矛盾的改革不断推进，贫富差距缩减，低收入居民的劳动报酬迅速提高，经济环境趋于良性发展。2.员工培训的概念员工培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，目标是更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。3.员工培训的重要性员工培训，是组织人力资源资产增值的重要途径，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，也是企业组织效益提高的重要途径。1)员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径员工培训最开始就是岗位培训，岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。同时，岗位人员在上岗后也需要不断地进步、提高，通过参加更高层次的技术升级和职务晋升培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，来适应岗位的需要。2)员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作企业人才队伍建设一般有两种：引进和自己培养。因此企业应该不断地进行职工培训，培训良好行为规范，灌输企业价值观，从而形成良好、融洽的工作氛围。3)员工培训是建立学习型组织的最佳手段企业若要尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路。学习型企业与一般的企业最大的区别就是他会通过不断学习和创新来提高效率。4)员工培训是激励员工工作积极性的重要措施员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式。4.员工培训的益处1)吸引人才企业重视培训才能吸引优秀人才的加盟。因为培训不仅是企业发展的需要，更是人才自身的需要。2)培养人才日本松下公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养与训练摆上重要的议事日程。”通过实施有效培训不但可以迅速提高基层员工综合能力，企业中层管理者和骨干员工的管理专业素质也会显著提高。3)留住人才培训是留住人才的重要手段。企业的每个发展阶段都有企业最需要的人才和相应的岗位，一个企业只有通过连续的培训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著地提升，并且为企业的发展做出他们的贡献。4)激发员工的积极性很多企业对员工的培训往往被视为企业的福利。持续不断地培训能让员工得到知识和能力的提高的同时还会使员工感激企业为他们提供了使自己成长，发展和自我价值的实现的机会。一旦员工有了自尊和自信心，他就会在工作中将“要我做”转化为“我要做”。5）提高企业经营管理效益通过培训企业可获得因人员素质的提高而带来的显著效益。越来越多的企业家已经明白一个道理：“投在人脑中的钱会比投在机器上的钱能够赚回更多的钱”。在日益激烈的市场竞争面前，企业只有与对手相比存在着核心竞争优势时，企业才有可能在激烈的市场竞争中取得优势，而最能体现竞争优势的是企业的人才优势和企业的品牌形象。二、企业在员工培训中常见的问题1.员工培训没有引起物业管理企业经理人足够的重视员工培训没有引起物业管理企业经理人足够重视的原因有以下几方面：一是大多数物业管理企业经理人没有从根本上意识到员工培训的重要性；二是在激烈的市场竞争下，多数物业管理企业为了抢到更多的“蛋糕”把更多的精力放在了承接项目上，而轻视了现有项目的服务质...
