终端管理制度一、管理体系：1．总部职能：1.1 负责全国导购体系管理制度的制定;1。2 负责全国导购体系资源的管理；1。3 负责全国导购体系培训资源的提供和稽查；1。4 负责根据内销年度销售目标，制定全年终端工作指引大纲。2．分公司职能2。1 负责分公司导购管理制度的执行；2。2 负责分公司导购培训工作;2.3 保证有效利用和控制人、财、物资源，保证终端信息送报体系的通畅,为业务人员提供导购管理方面支持和监督;2.4 负责根据分公司年度销售目标,制定全年终端工作指引大纲；2.5负责终端的规范建设和管理；2.6 协助开展分公司所在城市的现场推广活动。二、导购员聘用1．申请程序1.1 业务人员根据所辖业务单元需要，填写《导购员聘用申请表》；1。2 终端主管根据客户的经营状况、总体销量、客流量等因素进行审核；1.3 分公司经理进行最终审批；1。4 终端主管及时填写《导购异动汇总表》，并于每周一以电子邮件方式反馈至市场部终端管理模块。2．聘用原则2.1 公平、公正、公开的原则；2.2 亲属回避、能力优先原则;2.3 对于单品牌月均销量小于 15 台、多品牌月均销量小于 20 台的商场，原则上不设专职导购员。3．审批权限3。1 分公司经理拥有常规导购的最终审批权限；3.2 市场部拥有 TOP 导购师的最终审批权限。4．导购任职条件4。1 年龄在 20-35 岁，已婚女性为主，特殊情况下条件可适当放宽；4。2 身体健康（有健康证或相关证明）、吃苦耐劳、踏实肯干、爱岗敬业;4。3 口齿伶俐、相貌端庄、能够说流利的普通话、语言文明、行动敏捷；4. 4 高中/中专以上学历，原则上以本地户口人员为主；4.5 具有良好的道德品质素养,能够遵守公司/商场的规章制度；4.6 具有良好的沟通协调能力，会处理人际关系，能够掌握消费者心理，善于引导沟通；4. 7 积极、主动、乐观、豁达，敢于表达意见和主张者优先；4.8。具有一定的商场柜台促销经验，从事过家电（特别是大家电）促销的可放宽条件,优先录用。5．导购职责：5。1 负责向顾客介绍、推荐和销售公司产品，宣传企业形象；5.2 负责产品的现场演示以及顾客问题的解答；5.3 负责终端 6SK 管理制度的规范执行；5.4 负责介绍售后服务的相关情况，对简单的故障能及时解决;5.5 认真填写《用户档案登记表》和分公司要求的各种报表，及时向分公司汇报销售情况和市场动态；5。6 负责卖场内竞品信息收集、反馈;5。7 负责卖场样机、公司产品进销存台账管理；5.8 负责卖场物料（...
