天猫客服个人工作总结 3 篇天猫客服个人工作总结 3 篇 时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么你有了解过工作总结吗？下面是为大家编写的天猫客服个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 天猫客服个人工作总结（一） 不知不觉中来到公司已经大半年了，在这里我学习到了很多，不过这段时间中也感觉到了自己的不足。 开始来公司时，我从没有接触过天猫，对它充满了好奇，就这样怀着担心和紧张开始了这份工作，在这半年中，学习到了很多东西。我知道了天猫的作图习惯，天猫的一些规则，也了解了天猫上的宝贝，每天忙碌于做详情和装修店铺，自己的能力也在不断的提高，每天都在不断的学习，很充实，很欢乐。 但是自己从来没有关注过结果，对于天猫业绩来说，每天去辛苦的作图，做详情却没有对平台带来流量，我们自己认为对宝贝很了解，但是真正接触到客户时，发现自己什么都答不出来，自己做的东西和客户想知道的差了很多，没有从客户的角度考虑。而且在工作中也发现自己忽略了一个很重要的问题那就是集体荣誉观，在双十一双十二对于电商来说特别的日子，我似乎并没有任何感觉，对于我来说，完成了领导给的工作这就是我的任务，却忽略了我们是一个整体。 即将迈入新的一年，在以后的工作中自己需要学习更多的东西，多思考，做出客户满意的东西，而且自己每天也要更加用心的对待工作，希望天猫这个团队更加的团结，每个人都朝着一个目标进步。 20xx 工作计划 (1)定期对天猫进行装修，详情页多参考口碑好销量高的产品，不断更新。 (2)每周定期登千牛，总结聊天过程中遇到的问题，将详情优化。 (3)每天不断学习，学习天猫整个的流程的操作，不断充实自己，让自己真正的融入电商这个大阵营里。 (4)对于宝贝要充分的了解，多和产品中心的人进行沟通。 (5)自身技能的提高，每天不断学习，提高自己的技能。 建议 (1)工作有计划，不要一会让做这个一会又让做那个，没有时间去思考做的是什么。 (2)做东西要填写单子，这样一天才能安排好时间。 (3)书快出来前，希望编辑可以提前告诉我们。 (4)做出来的东西不要一改再改了，费时又费劲。 (5)部门之间要多沟通，我们也可以从中了解客户的需要。 天猫客服个人工作总结（二） 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上...
