第二节 决策与计划职能一、决策与决策理论1． 决策的含义决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不同的认识。本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。关于对决策的理解，我们可以从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或利用机会。2． 决策的依据和原则管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策所以。信息的数量和质量直接影响决策水平。管理者在决策过程中，要做出最优的决策，必须具备以下条件：一是能够获取全部的信息；二是理解全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。3． 决策的普遍性决策问题的普遍性体现在以下两个方面。（1）决策角色的普遍性。在日常生活或社会组织中，每一个人都要在各自的领域内做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。（2）决策活动的普遍性。决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分，是管理的核心。表 3-1 列举了管理职能中所面临的部分决策问题。表 3-1 管理职能中的部分决策问题计划组织的愿景规划是什么？领导在当前的组织中最有效的领导方式是什么？需要哪些战略才能够实现这些目标？如何与组织内的其他部门和人员沟通？组织的短期目标应该有哪些？什么时候鼓励冲突是适当的？达到短期目标应该制定哪些具体的计划等？如何带领下属完成既定的目标任务？组织企业的组织结构应该做哪些方面的调整？如何激励团队成员更好地开展工作？如何设置部门并明确部门的职责？如何推行企业的目标管理思想等？如何设计职位？控制需要对组织中的哪些活动进行控制？如何创建企业的文化等？如何有效控制这些活动？创新如何进行工作流程的再造？如何编制预算控制方案？如何开发企业的新产品？生产控制的关键应该有哪些内容？如何选择适合企业的技术创新战略？绩效偏差偏离到什么程度是显著的？当前应该选择哪些方面推行制度创新等？如何制定当前的标杆控制方法等？4． 决策理论（1）古典决策理论。古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于 20世纪 50 年代以前。古典决...
